1. Prazo para Trocas e Devoluções
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original.
Para calçados, é fundamental que os mesmos sejam experimentados em ambiente interno, evitando qualquer marca de uso externo.
3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail **sacdayshoesloja@gmail.com** informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo os dados da compra (número do pedido, nome do cliente, e descrição do produto).
Após análise e aprovação do pedido de troca ou devolução, serão fornecidas instruções específicas para o procedimento.
4. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá informar imediatamente, seguindo o mesmo procedimento descrito no item 3.
A troca por defeito de fabricação é garantida no prazo de até 90 dias após o recebimento do produto.
5. Despesas de Frete
A DayShoesloja.com.br arcará com os custos de frete nos casos de trocas ou devoluções por defeito de fabricação.
Nos demais casos, o cliente será responsável pelos custos de envio, exceto se a troca ou devolução ocorrer devido a erro da nossa parte.
6. Estorno ou Crédito
Assim que uma troca ou devolução é autorizada pela nossa equipe de Trocas, o prazo para restituição será definido conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será realizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão. Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 15 (quinze) dias úteis após a conclusão da devolução.
7. Reserva de Direitos
A DayShoesloja.com.br reserva-se ao direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política ou que se enquadrem fora dos prazos estabelecidos pela legislação vigente.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e eficiente. Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. A sua satisfação é a nossa prioridade.